ซื้อซิมที่ 7-11 แล้ว ไม่ได้?

ผมไปซื้อซิมที่ 7-11 แล้วพอ เอาบัตรเข้าไปในเครื่องสแกนแล้วไม่ได้ ขึ้นข้อความเป็นสีแดง จำไม่ได้ว่าขึ้นว่าอะไร อันนี้เป็นเพราะเครื่องหรือบัตรครับ
เมื่อประมาณ 2 เดือนที่แล้ว ผมก็ไปซื้อ สแกนบัตรได้ แต่ถ่ายรูปไม่ได้พนักงานบอกว่าหน้าไม่เหมือนในบัตร เป็นเพราะ อะไรครับ